In unserem Buch stellen wir auf Seite 77 das Forrester-Tool vor, mit dem Sie die Social-Media-Nutzertypen in Ihrer Zielgruppe untersuchen können. Dabei können Sie nach Alter, Land und Geschlecht auswählen. Forrester gibt hier eine wagen Indikator, wie Ihre Hauptzielgruppe im …

Social-Media-Nutzertypen Read more »

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socialcast hat eine Infografik über den Business-Impact von Social Media erstellt. Die Daten liegen zwar etwas zurück, aber grundsätzlich sind die Auswirkungen auf Brand Loyalty, Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Marktforschung immer noch die gleichen.

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Immer wieder tauchen Beispiele misslungener Social Media Kampagnen auf. Jüngst hat sich der WWF durch beharrliches Schweigen bei seinen Nutzern im Social Web ziemlich unbeliebt gemacht (sehr gut kommentiert von Indiskretion Ehrensache). Aber ein #fail muss nicht immer das Aus …

Was wir von Social Media Fails lernen können Read more »

Mit Facebook-Seiten ist es ein bisschen wie mit Websites 1997. Unternehmen haben jetzt Social Media (also Facebook) für sich entdeckt und wollen alle eine Facebook-Seite. Das ist im Grunde genommen gut, aber viele Unternehmen berücksichtigen dabei nicht, was das für …

TelDaFax‘ Bauchlandung Read more »

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