Am Anfang einer Social Media-Strategie steht immer die Zielgruppenanalyse. Finden Sie zunächst heraus, ob Ihre Kunden im Netz sind. Durchforsten Sie das Internet nach Einträgen in Foren, Blogs, Sozialen Netzwerken, Twitter usw. Sie werden sicher fündig werden.

Um herauszufinden, ob Ihre potenziellen Kunden im Internet unterwegs sind – also solche, die Ihre Produkte bisher noch nicht gekauft haben, aber in Zukunft tun werden, hilft ein Vergleich Ihrer bisherigen Kunden mit der Struktur der User im Social Web. Wichtige Quellen für die Nutzerstruktur (demografische Daten wie Alter, Geschlecht) sind:

Deutschland:

ARD/ZDF-Online-Studie

www.ard-zdf-onlinestudie.de

AGOF internet facts

http://www.agof.de/index.566.html

Österreich:

Austrian Internet Monitor

http://mediaresearch.orf.at/internet.htm

Social Media Radar Austria

http://socialmediaradar.at

Internetnutzung in Österreich nach Sinus-Milieus®

von Integral Markt- und Meinungsforschungs GmbH (PDF)
http://www.integral.co.at/downloads/Internet/2010/06/AIM-Consumer_Pressetext_Sinus_-_Q1_2010.pdf

Schweiz:

MA-Net-Studie

http://www.wemf.ch/d/media/internet.php

Kritiker oder Sammler?

Sie wollen wissen, wie Ihre Zielgruppe im Social Web tickt? Dann nutzen Sie das Tool „Social Technographics Profiles“ von Forrester. Dazu müssen Sie nur das Alter, Land und Geschlecht Ihrer Kunden eingeben und schon finden Sie heraus, ob Sie im Social Web eher mit Kreativen oder Kritiker zu tun haben werden.
Link: http://www.forrester.com/empowered/tool_consumer.html

Facebook DE/AT/CH

Demografische Daten und Infografik für DE/AT/CH von Thomas Hutter (März 2011)

Twitter DE/AT/CH

Thomas Pfeiffer von den Webevangelisten macht regelmäßig Umfragen über die Twitter-Demografie

Bild: John-Paul Bader (Creative Commons)